【智车派新闻】蔚来的售后服务算是国内新能源车企中做得好的，比如，为了方便车主跑长途，蔚来推出了异地加电服务。但日前，一位蔚来车主叫了异地加电后，却令她大为恼火，这是怎么回事呢？
蔚来车主反映情况（图源网）
据报道，日前蔚来车主黄女士在蔚来APP中发帖表示，自己在洛阳叫了异地加电之后，发现车内都是酒味以及一些呕吐物；查看行车记录仪，黄女士发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将车送回，并且在车上吐了。
对此，蔚来郑州区域公司的负责人表示，已辞退涉事专员，并进行了相应的罚款。但涉事专员在工作过程中并没有喝酒，而是搭载了喝酒的朋友才弄脏了车子。
随后，黄女士向上海蔚来方面提出两个和解方案：一是换与原车同等配置新车+10万积分+现金补偿7万元，另外蔚来方面出具本次事件的调查报告等；二是全款退还车款（包括首付和贷款部分）+现金补偿20万元等。但这两个和解方案都被上海蔚来方面给拒绝了。
事已至此，黄女士决定用法律解决，“整件事沟通了20天，和解还是算了，但就算走法律程序，蔚来也需要给用户一个真实的调查反馈和说法”“将在本周起诉蔚来”。
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