特斯拉网站满意度在研究中仅排第二 第一还得是“老大哥”

　　【智车派新闻】特斯拉的网站满意度在潜在汽车买家中排名第二，购物者们似乎更喜欢那些拥有电动汽车的汽车制造商。

　　JD Power本月早些时候发布了2024年冬季美国制造商网站评估研究，显示电动汽车的网页满意度自去年夏天发布的上一版本以来有所提高。该研究还强调了这样一个事实，即拥有大型电动汽车产品组合的制造商具有更高的网站满意度，并且自上次研究以来，汽车制造商网站的总体满意度一直持平。

　　特斯拉在“高端制造商”类别中排名第二，而豪华品牌梅赛德斯-奔驰则以微弱优势位居榜首。研究还对“大众市场制造商”类别进行了单独评级，其中现代和通用领先，但总体得分要低得多。

　　该研究基于12,481名受访者的报告，他们表示预计在未来两年内购买新车。数据收集于2023年10月至12月之间，J.D. Power表示排名基于以下四个关键指标（按重要性排序）：信息/内容、视觉吸引力、导航、速度。

　　该公司指出，在潜在客户网站满意度提高的六个品牌中，有五个品牌自上一轮研究以来在其产品阵容中添加了电池电动车型。J.D. Power还预计，随着电动汽车普及速度的加快，这一趋势在未来几年内还将继续。

　　JD Power数字解决方案总监Eric McCready 表示：“以前，汽车制造商很难以消费者容易理解的方式展示其电动汽车的技术规格。” “现在，随着电动汽车购物体验的提升，潮流已经转变。展望未来，在所有车型上均匀分配关注点和更新的制造商将获得更高的车辆购买者满意度。”

　　特斯拉多年前率先在行业中推出了在线销售模式，而福特、沃尔沃和大众等传统汽车制造商也纷纷效仿，尽管过去它们只依赖经销商。虽然像Rivian这样的其他初创电动汽车制造商也提供在线销售，但它们的网站并未在J.D. Power的研究中进行评估。