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【智车派新闻】此前,智车派曾经多次报道“奔驰EQC车主反映电机等出现问题”事件,并且六十多名车主也发表了联合声明曝光此事,但是奔驰方面一直没有就此事给出回应。
1月21日,梅赛德斯·奔驰终于就此事给出了回应。奔驰方面称,公司与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈,并已经通过合规渠道,在征得客户授权情况下,取得了参与反馈客户的相关信息。
奔驰方面表示,经过系统内的检测/维修记录进行初步匹配:目前大多数客户的车辆已经检测或维修完毕并投入正常使用,尚有个别客户的车辆已经修复完成,在经销处等待客户提车;同时,奔驰也正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切;此外,奔驰也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。
但是,针对奔驰的这个回应,有网友认为,太过敷衍,给不给延保、给不给退车,这些问题都没有在这个回应里表现出来。
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