【智车派新闻】随着2022年第一季度的结束，各家汽车厂商也都陆续公布了第一季度的销量情况，而除了销量外，有机构对相关车企特别是造车新势力的投诉情况进行了统计。结果发现，小鹏的投诉量和投诉回复率都位列第一，而零跑的投诉回复率仅为1.28%，排名倒数。
小鹏P7
近日，黑猫投诉对国内的主流造车新势力第一季度的销量和投诉情况进行了统计。结果显示，小鹏以接近3.5万辆的累计销量，位列主流造车新势力榜首，理想反超蔚来位列第二，哪吒汽车也表现强势，以近3万辆的成绩成功杀入前三，零跑在一季度的累计销量也突破了2万辆。
而在投诉量方面，小鹏投诉较多，累计超过了500起，投诉主要集中在延期交车、订金退还、电池容量等相关问题，要比二、三名的哪吒和蔚来高出不少。而在投诉的处理方面，小鹏、哪吒的表现较好，回复率都接近100%，而零跑、理想截至3月底回复率仅为1.28%和7.41%。通过查询发现，有大量用户投诉零跑逾期不交车，有用户表示已超过约定交付时间1个月，但厂商仍然无法给出准确的交车时间。
一季度主流造车新势力销量及投诉现象（图源黑猫投诉）
从消费者对主流造车新势力的投诉内容上看，问题主要集中在交付延期和订金问题。大量用户反馈销售承诺的提车时间无法如期交车，交付时间一拖再拖，同时也有部分用户反馈销售称加钱改配能够提前提车，而这一情况的出现，一方面可能与当前疫情导致的部分车企停产有关，另一方面可能也受到了近期电池原材料价格飙升的影响。
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