违法和不良信息举报电话:12377 举报邮箱:open@zhichepai.cn
Copyright © 2015 - 长沙智车派网络科技有限责任公司.All rights reserved 湘ICP备2021013215号-1 湘公网安备 43019002001641号
【智车派新闻】一项新的研究显示,在豪华汽车制造商中,特斯拉已与雷克萨斯并列,在客户满意度方面处于领先地位。
美国顾客满意度指数(ACSI)是衡量商品和服务经济产出质量的国家指标。该指数由密歇根大学开发,帮助跟踪美国400多家大公司的客户满意度。ACSI发布了2023年美国汽车行业研究报告,显示特斯拉在豪华汽车制造商中与雷克萨斯并列,处于领先地位。
去年,雷克萨斯得分为84分(满分100分)。今年,该公司仅下滑1分至83分,而特斯拉则从79分提高到83分,与雷克萨斯并列第一。
根据ACSI报告,技术是年轻买家购买豪华车的一个主要因素,越来越多的年轻人正在购买符合这一类别的汽车。“对这些年轻买家来说,科技是驱动因素,”调查称。“在这个领域,豪华车不负众望:它们的表现比大众车高,分数为83分:78分。”
与购买其他汽车的人相比,年轻的汽车购买者对豪车购买更满意。年轻人被定义为26岁至41岁之间的人群,他们对豪华车的整体满意度比购买非豪车的人高出5个百分点,得分为82分,而不是77分。
就整个行业而言,2023汽车行业客户满意度提升了3个百分点,达到79分。密歇根州立大学市场营销副教授兼ACSI名誉研究主任 Forrest Morgeson 表示:“整个汽车行业的满意度已全面反弹至疫情前的水平,尽管利率上升,但消费者需求依然强劲。疫情期间导致生产放缓的供应链问题已开始减弱,更多汽车已恢复库存。驾驶员体验的几乎各个方面——包括驾驶性能、安全性、可靠性、油耗和保修——都变得更好。这些因素对于2023年下半年的汽车制造商及其销售数据来说是个好兆头。”
特斯拉已被其他机构加冕为豪华车之王,其中包括今年早些时候获得了益百利 (Experian) 的认可。
*版权所有,未经许可不得转载
+0
收藏
414人阅读
点击加载更多
15.69-17.49万
25.19-34.49万
44.80-52.60万
26.90-76.90万
27.97-36.17万
28.88-42.58万
8.35-15.85万
34.79-41.79万
77.29-157.22万
16.89-20.39万
36.80-55.40万
35.80-55.40万
84.99-89.99万
28.98-32.98万
7.38-10.88万
16.98-17.98万
7.58-7.58万
4.99-7.39万
7.28-10.58万
30.58-41.58万
10.68-11.38万
9.40-16.59万
8.39-9.99万
20.78-23.08万
18.92-25.62万
10.98-16.18万
10.78-17.58万
10.88-15.08万
17.58-29.88万
17.58-26.98万
26.18-37.88万
28.69-60.69万
19.98-28.98万
17.58-23.98万
26.14-29.74万
评论
提交评论